一、套餐基本信息
移动爱心卡是面向特殊群体的通信优惠套餐，提供以下核心权益：
- 基础套餐费减免或折扣优惠
- 每月定向流量赠送（10GB起）
- 全国通用通话分钟数（200分钟起）
- 首月免费体验权益
二、办理材料准备
办理需携带以下材料至指定渠道：
- 本人身份证原件及复印件
- 有效资格证明（残疾人证/扶贫登记证明）
- 已实名认证的手机号码
- 服务密码（现场办理可重置）
三、服务密码设置
密码管理可通过以下方式完成：
- 中国移动APP「服务大厅」自助修改
- 发送短信指令CZMM至10086重置
- 营业厅人脸识别+身份证验证修改
- 微信公众号人工客服协助办理
- 初始密码为身份证后6位
- 代办需提供双方身份证原件
- 每年仅允许修改3次
四、流量优惠说明
套餐激活后可享受以下流量权益：
- 首月赠送5GB全国通用流量
- 每月定向流量自动续期（含主流视频平台）
- 超出套餐流量按5元/GB计费
- 叠加流量包优惠（10元/5GB起）
五、常见问题解答
- Q：异地能否办理？
A：需在归属地营业厅办理，全国使用无漫游费 - Q：套餐变更限制？
A：合约期内不可变更，到期后可自由切换 - Q：流量结转规则？
A：定向流量月底清零，通用流量可结转
移动爱心卡通过线上线下多渠道办理体系，结合服务密码双重验证机制，为特殊群体提供高性价比通信服务。建议用户优先通过官方APP完成服务密码设置，并根据实际需求叠加流量包，以获得最佳使用体验。
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