一、虚假宣传陷阱
不法商家常以“无限流量”“终身免月租”等标语吸引消费者,实际使用时却设置流量上限和限速规则。例如宣称的50G流量可能包含大量定向流量,通用流量仅有5-10G,超出后网速将被限制至无法正常使用。
- 使用绝对化宣传用语
- 隐瞒关键限制条件
- 混淆通用/定向流量概念
二、隐藏费用套路
部分流量卡存在隐性收费项目,包括但不限于:
- 开卡激活费用(15-50元不等)
- 月租外服务费(彩铃/来电提醒等)
- 流量超额阶梯计费(最高达5元/GB)
有消费者反映办理的19元套餐实际月均支出达58元,包含未告知的增值服务费。
三、自动续费陷阱
超六成投诉案例涉及自动续费问题,运营商通过以下方式设置陷阱:
- 默认勾选续费协议
- 设置复杂退订流程
- 模糊提示扣费时间节点
四、合约期限风险
部分优惠套餐要求签订12-24个月合约,提前解约需支付剩余月份30%违约金。更隐蔽的合约形式包括:
- 充值返现绑定合约
- 设备赠送隐形合约
- 套餐升级强制合约
五、防骗应对指南
建议通过以下方式规避风险:
- 选择三大运营商官方渠道办理
- 要求提供完整电子合同副本
- 通过掌上营业厅实时监控流量
- 拒绝提供非必要个人信息
发现异常扣费应立即拨打12300申诉,保留宣传页面截图作为维权证据。
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