一、挂失与补办流程
发现流量卡丢失后，请立即通过以下方式处理：
- 拨打10010客服热线进行临时挂失
- 登录联通APP选择「号卡服务」提交正式挂失申请
- 准备身份证原件及ICCID号前往营业厅办理补卡
二、实名认证操作步骤
补办新卡后需重新完成实名认证：
- 打开联通APP进入「号卡激活」界面
- 输入19位ICCID号及身份证信息
- 完成活体检测视频认证（需3分钟内完成动作指令）
三、ICCID号查询与激活
通过以下方式获取并激活ICCID号：
- 在补卡凭证或原包装查找19位ICCID号
- 微信搜索「中国联通微厅」进入卡包管理
- 输入ICCID号完成套餐绑定
四、常见问题处理
遇到异常情况可参考以下解决方案：
- 收不到激活短信：检查手机信号强度并重启设备
- 实名认证失败：确认身份证有效期及拍摄环境光线
- 无法联网：手动设置APN为「3gnet」或联系客服
补办流程需在72小时内完成挂失操作，实名认证建议使用最新版APP完成活体检测。建议用户妥善保存ICCID号并定期备份，遇到技术问题优先通过官方渠道咨询客服。
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