一、免费体验期的隐性收费陷阱
部分电信套餐以“首月免费”为噱头吸引用户,却在注销时扣除隐形费用。例如有用户激活首月免费的流量卡后,次月因提前注销被扣取18元,而条款中并未提前告知该规则。类似案例还包括宽带注销时被要求支付整月费用,即便合约已到期。
常见套路包括:
- 未在宣传界面标注注销时间限制
- 通过短信验证码诱导用户默认续约
- 首月免费但次月立即扣全款
二、强制捆绑的增值服务
办理基础业务时,运营商常以“免费赠送”名义强制绑定增值服务。有消费者办理宽带时被添加副卡、云盘、路由器等收费项目,两年多支付近千元。其他捆绑形式包括:
- 机顶盒套餐与宽带业务强制关联
- 未明确说明设备使用期限及违约金
- 赠送设备后限制用户自主解除服务
三、注销时的高额违约金
运营商通过后台添加隐形条款限制用户注销权利。典型案例包括:
- 宽带拆机需支付设备价值100%的违约金
- 未使用的副卡仍需缴纳月费
- 合约到期后注销仍被收取整月资费
部分协议甚至剥夺用户携号转网权利,要求支付天价赔偿金才能解除绑定。
四、宣传承诺与实际服务不符
运营商常通过文字游戏误导消费者,例如:
- 宣称“永久套餐”但附加自动续费条款
- 承诺“无合约”却设置注销时间限制
- 标榜“白嫖”实则收取高额卡费
大学生群体尤其容易受“校园专属套餐”“四年保价”等话术诱导,实际使用中却面临会员抢购、月租暴涨等问题。
五、消费者维权建议
为防范电信套餐陷阱,建议采取以下措施:
- 通过官方APP实时查询资费明细
- 办理业务时要求书面确认关键条款
- 遭遇欺诈时立即向工信部投诉
- 优先选择支持线上销户的无协议套餐
电信行业所谓的“白卡免月租”往往暗含消费陷阱,消费者需警惕免费体验期的隐形收费、强制捆绑服务、注销限制等套路。通过保留协议证据、定期核查账单、及时行使投诉权利,才能有效维护自身权益。
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