一、SIM卡损坏确认与更换条件
当手机频繁提示“无SIM卡”或无法识别信号时，建议将卡插入其他设备测试确认损坏。若确属物理损坏，用户可携带身份证原件及手机号码信息，前往运营商自有营业厅办理换卡业务，部分特殊套餐需提供附加证明材料。
二、营业厅换卡办理流程
线下换卡包含三个核心步骤：
- 身份核验：通过自助机或人工柜台进行人脸识别与证件扫描
- 制卡激活：新型自助设备可在30秒内完成写卡并弹出新SIM卡
- 功能测试：现场验证通话、短信及数据业务是否恢复正常
线上办理渠道已覆盖中国移动/联通/电信官方APP，支持视频认证后邮寄新卡，但需注意电子身份证件在部分省份尚未开通该服务。
三、异地补换卡操作指南
全国性运营商均支持跨省服务，需注意以下要点：
- 仅限直营厅办理，代理网点无此权限
- 需额外提供近三个月通话记录或客服密码
- 物联网卡、集团客户卡需返回归属地办理
特别说明
补换卡工本费存在地区差异，北京、上海等城市对五星用户提供免费换卡权益，具体资费标准建议通过运营商APP查询最新公告。
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