一、通过微信公众号取消免流量
通过“王卡助手”公众号可便捷办理退订：
- 微信搜索并关注「王卡助手」公众号；
- 点击底部菜单栏【服务】→【客户中心】→【提交问题】；
- 选择问题类型为“其他”，填写取消免流量需求的详细信息并提交；
- 等待客服在24小时内通过公众号反馈处理结果。
二、其他线上退订方式
若公众号操作不便，可选择以下替代方案：
- 电信营业厅App：登录后进入【查询办理】→【流量包退订】，选择免流量服务完成退订；
- 短信退订：发送QXLL至10001，部分套餐需回复退订编号；
- 客服电话：拨打10000转人工服务，验证身份后申请退订。
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至电信营业厅：
- 向工作人员说明取消“王者卡免流量功能”需求；
- 签署业务变更确认单并留存回执；
- 退订操作即时生效，次月停止服务。
四、注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内套餐可能需支付违约金，建议通过App查询套餐详情；
- 退订后当月仍可继续使用免流量服务，次月1日生效；
- 若退订失败，可通过工信部12300公众号提交申诉。
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