KPI考核

本文通过分析通州联通宽带维护员面临的考核机制，揭示任务指标压力可能导致强制更换设备、虚假维修等用户权益受损现象。结合典型案例和法律条款，提出建立独立监管、优化考核标准等改进建议，强调维护消费者知情权与公平交易权的重要性。