10001热线

中国电信10001号自助服务热线提供24小时自动语音服务，但人工服务存在区域性差异。建议用户通过语音导航、线上平台等多渠道组合使用，在高峰时段优先选择非话务渠道解决问题。

中国电信宽带提供10001和10000+9两个24小时人工服务热线，支持费用查询、故障报修、密码修改等核心功能，配合在线平台实现全天候服务保障。