证据规范

本文详细解析海口市民使用0898-12315热线的维权全流程，涵盖投诉前准备、拨打技巧、证据规范、处理进度查询等核心环节，提供电话/小程序双渠道操作指南，帮助消费者在30个工作日内高效解决消费纠纷。

本指南系统梳理违法信息举报的三大核心模块：包含线上线下举报渠道说明、材料规范要求清单及法律风险防范要点。重点解析实名/匿名举报的注意事项，强调证据收集规范与隐私保护措施，提供完整的法律风险防控框架。