荆楚文化

湖北文旅通过广电旅游卡实现”知音”IP的现代转化，整合12家5A级景区及200+文旅资源，运用人脸识别、AR等技术打造沉浸体验。2024年惠民卡带动10亿元消费，创新推出的”十二时辰”主题活动形成全天候文旅消费场景，推动传统文化与现代旅游深度融合。

广电暮色卡通过DeepSeek大模型与荆楚文化数字化结合，构建智能行程规划、多模态导览和惠民服务中枢三大核心功能，以方言识别、AR文物展示等技术实现文化体验升级，成为数智文旅融合的创新标杆。

本文系统阐述了湖北广电智能客服系统与荆楚文旅服务的融合实践，涵盖技术架构搭建、场景应用创新及解决方案。通过方言优化模型、AR导览等技术创新，实现了文旅服务效率与体验的双重提升，为传统文化数字化传播探索出新路径。