绿化月活动

上海热线021通过搭建信息枢纽、提供专业咨询、创新线上服务和协同治理机制，全方位支持市民参与2025年3-4月绿化月活动。整合40余场活动信息，推出认养指导视频和智能应答系统，联动部门提升服务效能，实现重复诉求下降70%、满意度达97.14%的显著成效。