知情权保护

中国联通用户频繁遭遇套餐外流量天价计费、增值服务暗开、套餐升级陷阱等问题，运营商在未充分告知的情况下擅自扣费，消费者面临举证难、维权成本高等困境，亟需完善监管机制与用户自我保护措施。

本文梳理联通宽带业务办理中未明确告知违约金条款的典型争议，结合法律依据提出用户维权路径与企业整改建议，包含证据保存、投诉渠道、条款效力认定等核心要点。