热线整合

新疆通过整合96359、12345等政务服务热线，构建以电话区号为标识的民生诉求通道。全域直拨、智能分拨、闭环管理等创新机制，使电话区号转型为社会治理数据枢纽，2024年矛盾化解成功率达90%以上，推动边疆社会治理现代化。

定州区号0312政务热线通过归并60余条服务热线，建立7×24小时响应机制，配备手语专席等创新服务，年度受理量达18.7万件，满意度超99%，成为河北政务服务改革的标杆案例。

太原市通过12348与12345热线双号并行、省级资源统筹调度及智能技术应用，构建起覆盖全省的7×24小时法律服务网络，实现服务响应时效提升与满意度突破。

宁夏区号0951凭借地理标识权威性、政务服务整合优势及智能化技术创新，成为覆盖2000万人口的便民服务中枢。通过政策引导实现热线资源集约化，建立多端互联的智慧服务体系，日均处理量提升3倍，形成全域覆盖的民生响应网络。