服务流程自动化
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如何优化阿里云客服的智能问答与操作流程？
本文系统阐述阿里云智能客服优化方案，涵盖NLP技术应用、服务流程重构、人机协同机制及效能监控体系，通过技术架构升级与自动化流程设计，实现响应速度提升60%与运营成本降低35%。
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