服务态度

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  湖北电信客服响应速度与态度如何？用户真实体验反馈

  湖北电信客服呈现智能化服务与人工服务并存的现状，响应速度在数字化渠道表现优异但人工接入仍有延迟，服务态度在基础咨询场景达标却在复杂问题处理时存在推诿现象。用户反馈显示需重点改善套餐透明度与投诉处理效率。

  7小时前

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