智能工单

目录 一、腾讯云在线客服功能架构解析 二、核心功能与技术实现 三、高效接入操作指南 一、腾讯云在线客服功能架构解析 腾讯云在线客服系统通过API接口与云服务器深度集成，构建了包含服务请求处理、资源调度、数据存储的三层架构。前端支持网页、移动端及API调用接入，后端采用智能路由算法实现工单自动分配，响应延迟可控制在500ms以内。 图1：系统架构拓扑图 二、核…