强制停机事件

中国联通用户近年频繁遭遇手机卡突遭停机或注销事件，暴露出风控系统误判、业务考核机制缺陷等问题。本文通过典型案例分析，揭示用户维权难点，提出建立人工复核机制、完善退款通道等改进方案，强调通过工信部投诉维护合法权益。