市民服务优化

济南市通过统一固定电话区号0531，解决原莱芜并入后的通信割裂问题。新规包含号码升位、过渡期设置等技术措施，引发市民对使用习惯、企业成本等讨论，最终推动城市一体化进程。

定州区号0312通过整合8大诉求渠道构建“一网通”平台，建立三级响应机制实现工单快速处理，运用智能识别与分类技术提升服务精准度，2024年群众满意度达98%，形成热线服务与社会治理深度融合的“定州模式”。