工作界面

目录 一、工作界面核心功能模块解析 二、高效操作流程指南 三、客服工具集成与扩展 一、工作界面核心功能模块解析 阿里云客服工作界面采用模块化设计，主要包含以下核心功能组件： 实时会话管理面板：支持同时处理网页、APP、电话等多渠道客户咨询，消息按优先级自动排序 智能工单系统：可自定义工单字段，支持自动分类派发与处理进度追踪 数据分析仪表盘：实时显示响应时长、…