大数据杀熟

针对移动套餐流量未用完仍被扣费现象，分析揭示计费规则不透明、系统算法缺陷和服务监管缺失三大成因，提出关闭副卡数据、工信部投诉、第三方监控和集体诉讼等解决方案，建议建立三方监管机制保障消费者权益。

中国移动陷入老用户价格歧视与银发族资费陷阱双重争议，新老套餐价差达22倍、老年用户天价流量账单频现。运营商被指通过延迟提醒、高价套餐外收费、维权阻碍等手段实施技术霸凌，引发社会对通信服务公平性的质疑。

中国移动流量计费争议频发源于提醒机制滞后、资费定价悬殊、客服体系失效及维权渠道阻塞等多重因素。数据显示老用户资费可达新用户22倍，系统延迟致超额费用最高达3000元，仅14%投诉获有效处理。根本症结在于用户权益保护机制的系统性缺失。

本文详细解读网络监督局关于信息茧房防范与大数据杀熟的邮件投递规范，包含政策背景、材料要求、操作流程及常见问题解答，助力企业合规应对算法监管。