云计算高可用性

目录导航 一、事件背景与影响范围 二、服务中断根本原因分析 三、官方解决步骤详解 四、用户主动应对策略 一、事件背景与影响范围 阿里云主机电话服务作为企业级用户的重要沟通渠道，其稳定性直接影响客户服务质量。2022年11月12日发生的服务中断事件中，电话服务系统在故障初期出现线路拥塞，导致用户无法正常接入人工坐席。该问题持续约78分钟，影响范围覆盖华北、华东…