一、携号转网资格确认
编辑短信 CXXZ#姓名#身份证号 发送至联通10010，系统将返回资格查询结果。需同时满足：
- 已完成实名认证
- 无欠费及在网协议
- 非合约套餐用户（含宽带/5G合约）
若显示存在限制业务，需先解除相关协议。靓号用户需特别注意违约金条款。
二、解除业务限制流程
处理限制业务的三种方式：
- 拨打10010要求解除亲情网/存费送费协议
- 通过10015投诉专线加速处理
- 微信搜索”工信部12300″公众号提交申诉
涉及宽带业务需携带光猫、机顶盒等设备至营业厅办理注销，固话可申请最低消费保留。
三、移动入网办理步骤
成功解除限制后：
- 发送 SQXZ#姓名#身份证号 至10010获取授权码（1小时有效）
- 选择线下营业厅或移动APP办理：
- 线下：携带身份证至归属地营业厅办理
- 线上：通过APP申请寄送SIM卡
- 现场选择套餐即时生效
四、注意事项与常见问题
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 账户余额 | 次月5日后至联通营业厅办理退费 |
| 积分清零 | 转网前需完成积分兑换 |
| 二次转网 | 需间隔120天 |
办理完成后原运营商服务即时终止，新套餐整点生效。行程码记录保留历史信息，信号切换可能存在短暂延迟。
整个流程包含资格确认、协议解除、授权获取、入网办理四个阶段，建议优先通过线上渠道处理基础业务解除，线下办理时注意携带完整设备及证件。遇到阻力时可善用工信部投诉渠道保障权益。
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