一、销户难:合约期与违约金陷阱
部分流量卡标注”无合约期”,实则要求绑定12-24个月隐性合约。用户激活后若提前注销,需支付高额违约金(如违约金=原月租×已履约月份),有案例显示第二个月注销需支付60元违约金。更有运营商要求销户需满足6个月使用期,期间套餐内容与宣传严重不符却无法解约。
- 隐性合约期:占投诉量的34%
- 违约金计算规则不透明
- 线上销户通道设置复杂验证流程
二、隐藏费用:首充返现与月租包装
商家通过”首充100返120″等话术掩盖真实资费,实际月租从用户本金中分期抵扣。例如宣传9元月租的套餐,首充后每月仍需支付29元基础费用,优惠期结束后月租翻倍。物联卡更存在激活费(10-30元)、限速后加速包(5元/G)等隐性收费。
宣传术语 | 实际含义 |
---|---|
月费9元 | 本金抵扣后的临时价格 |
0元开卡 | 需支付运费+激活费 |
无限流量 | 达量限速1Mbps |
三、文字游戏:优惠期与流量虚标
所谓”长期套餐”多为2年一续的短期优惠,运营商保留随时调整资费的权利。宣传的200G流量可能包含70%定向流量,首月通用流量按激活日期折算(如月底激活仅获1-2G)。部分套餐将物联卡包装成正规卡,实际无法通话且流量虚标50%以上。
- 确认”自动续约”条款是否写入合约
- 要求客服提供流量构成明细截图
- 验证11位手机号与运营商APP可查性
选择流量卡时应优先考虑运营商官方渠道,仔细核查合约期、违约金条款及费用构成。建议办理前通过运营商APP验证套餐真实性,保留宣传页面截图作为维权证据。对于标有”.9元月租”或”随用随充”的套餐保持警惕,这类多为物联卡。
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