一、线上注销全流程
通过联通官方APP办理线上注销是目前最便捷的方式，具体操作分为以下五步：
- 下载并登录中国联通APP，进入首页后点击底部「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因并阅读须知，需确保无欠费且国际漫游功能已关闭（使用过国际漫游需延迟一个月办理）
- 选择验证方式：支持本机短信验证或ICCID卡号验证（卡背面19位数字）
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片，并进行实时人脸识别
- 选择余额处理方式：可转至同省联通号码或放弃余额
提交申请后需注意：48小时内客服会致电确认，未接听将导致销户失败。
二、线下营业厅办理步骤
适用于合约期内、宽带绑定等特殊场景，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 待注销手机卡及配套设备（如光猫）
办理流程：
- 向工作人员出示证件并填写《销户申请表》
- 缴清欠费并解除增值业务绑定
- 领取销户确认单，保留三天反悔期
三、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 销户后三个月内不可用同一身份证开户
- 合约未到期需支付违约金
- 集团号/政企号需单位出具证明
- 异地能否办理？ 支持异地线上注销，线下需前往指定营业厅
- 停机状态能否注销？ 需先申请临时开机并缴清欠费
联通手机卡注销已形成线上线下双通道服务体系，线上流程适合无合约、无宽带的普通用户，平均耗时3个工作日；线下办理则适用于复杂业务场景。建议优先通过APP办理，避免因材料不全导致多次往返营业厅。
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