一、紧急挂失操作
发现手机卡丢失后,应立即执行以下操作:
- 拨打联通客服热线10010进行语音挂失,按提示完成身份验证
- 通过中国联通APP「服务-办理-挂失解挂」完成在线挂失
- 若手机卡已实名认证,挂失后系统将自动冻结通信功能
二、线下补办流程
携带材料前往联通营业厅办理(建议优先选择直营网点):
- 本人身份证原件(委托代办需双方身份证+委托书)
- 填写《补换卡业务申请表》并缴纳工本费(预付费卡10元/后付费卡20元)
- 现场完成人脸识别验证,领取新SIM卡
三、线上补办流程
通过中国联通APP办理的步骤说明:
- 登录APP后搜索「补换卡」进入业务入口
- 上传身份证正反面照片并完成活体检测
- 支付费用后填写收件地址(支持快递到付)
四、注意事项与后续处理
完成补卡后需注意:
- 原卡立即失效,建议修改支付类APP绑定信息
- 保留补卡凭证以便处理可能产生的费用纠纷
- 异地补卡需确认网点支持跨区服务
联通用户可通过「挂失冻结-身份验证-补卡激活」三阶段快速恢复通信,线下办理即时生效,线上申请需1-3个工作日。建议优先通过官方APP完成预操作以提升办理效率。
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