一、归属地营业厅销户流程
携带本人身份证原件前往号码归属地联通自有营业厅,可当场完成销户手续。需注意以下事项:
- 确认号码下无绑定宽带等业务
- 存在局方停机状态需先申请转开机
- 结清欠费并退还设备(如光猫、机顶盒)
二、异地线上销户操作指南
通过中国联通APP办理的完整流程:
- 登录APP后搜索“销户”进入预约界面
- 完成短信/ICCID验证(ICCID为SIM卡背面86开头20位数字)
- 上传身份证正反面并进行活体检测
- 选择余额处理方式:转移至银行卡、沃账户或放弃
办理时间:每日7:30-22:00(月末最后一天18:00后停止受理)
三、预付费卡自动回收规则
未主动销户的预付费用户适用以下回收机制:
停机状态 | 回收周期 |
---|---|
主动停机 | 保留6个月 |
欠费停机 | 保留3个月 |
回收后将清除所有账户信息且无法恢复
四、注意事项与常见问题
- 合约期内用户需先解除套餐协议
- 国际漫游用户次月才能正式销户
- 余额退还时间为次月25日前
建议提前1个月处理关联业务,避免因合约限制导致销户延迟
联通用户可通过线下归属地营业厅或线上渠道完成异地销户,预付费卡用户需注意停机保留周期。办理前务必解除关联业务并确认账户状态,推荐使用APP办理可实时跟踪进度
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