一、适用人群范围
- 残障人士：需持有有效《残疾人证》或《残疾军人证》，部分地区要求户籍在服务范围内
- 在校学生：需提供学生证或在校证明，年龄通常限制在27周岁以下
- 特殊家庭用户：部分地区允许残疾人直系亲属办理副卡
不同地区存在政策差异，如锡林浩特市要求户籍属地，扬中市需自愿申请并核实身份
二、办理流程指南
- 线上办理
- 通过电信营业厅APP，选择【查询办理】→【套餐】→定位“爱心卡”入口
- 上传身份证、学生证、残疾人证扫描件，完成实名认证
- 线下办理
- 携带原件至营业厅：身份证、学生证/在校证明、残疾人证
- 行动不便者可申请社区服务点或上门办理
三、套餐选择说明
- 基础套餐（39元/月）：1100分钟通话+112GB通用流量
- 宽带融合套餐（59元/月）：1300分钟通话+120GB流量+免费宽带
- 专项优惠套餐（0元起）：定向流量包与话费补贴组合
合约期通常为12-24个月，部分套餐支持到期后续约
四、注意事项提醒
- 需预存100-500元话费，具体金额因套餐而异
- 合约期内不可办理副卡或更改套餐
- 线上办理用户需在7日内完成SIM卡激活
- 宽带安装需确认所在区域覆盖电信资源
电信爱心卡通过差异化的资费政策为特殊群体提供通信支持，办理时需注意核对地域政策差异与材料完整性。建议优先通过官方APP完成资质预审，可有效缩短办理周期。
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