短信查询指南
通过短信查询是最便捷的方式，适用于所有手机型号：
- 新建短信，收件人输入10001
- 编辑指令内容（可选以下任一）：
- “CXLL”查询基础流量
- “108”通用查询指令
- “CXLC”查询套餐详情
- 发送后1分钟内收到包含剩余流量、有效期等信息的回复
注意：不同省份可能存在指令差异，建议首次查询后保存回复模板。
APP查询指南
中国电信官方APP提供实时数据监测功能：
- 应用商店下载”电信掌上营业厅”
- 新用户需用手机号注册并登录
- 首页点击”流量查询”按钮
- 查看分时段的详细使用报告
APP支持设置流量预警提醒，超额自动推送通知。
营业厅查询指南
线下查询适用于特殊需求处理：
- 携带本人身份证原件
- 向工作人员说明查询需求：
- 打印流量使用明细
- 核对套餐生效状态
- 办理套餐变更业务
建议提前通过APP预约服务，减少现场等待时间。
短信查询适合快速获取基础数据，APP可实现全天候监控，营业厅则能处理复杂业务需求。用户可根据使用场景选择不同查询方式，建议每月1日通过APP校准流量数据。定期查询可有效避免超额扣费，尤其要注意套餐外流量的计费规则。
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