停机原因解析
移动流量卡在未欠费情况下停机，通常由以下场景触发：短时间内高频更换设备或跨地区使用、异常通讯行为（如批量群发短信）、长期处于静默状态未激活使用。运营商系统会因此启动安全保护机制，要求完成二次实名核验。
线上复机操作流程
- 通过中国移动APP的实名认证模块，上传身份证正反面照片并完成人脸识别
- 点击运营商发送的短信复机链接，按指引提交核验资料
- 在微信小程序搜索用卡服务助手博卡，通过视频客服完成活体验证
特殊情况下可拨打10086要求临时开通短信功能，用于接收验证码辅助线上复机。
线下处理方案
- 携带身份证原件至归属地营业厅完成人工核验
- 异地用户可通过视频客服远程验证身份信息
- 新开卡用户需在激活后72小时内完成首次通话
预防停机措施
建议每月至少完成以下任一活跃行为：进行3次以上通话、发送5条短信、产生100MB以上流量。避免频繁更换终端设备，跨省使用前建议提前联系客服报备。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/995509.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
