一、自助销户操作流程
通过中国电信APP可完成全流程自助销户，具体步骤如下：
- 登录中国电信APP，在搜索栏输入“自助销户”进入功能页
- 上传身份证正反面照片及动态验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡需提供卡号及预留手机号）
- 电子签名确认申请后等待审核
注意：合约期内的号码需提前解约，欠费账户需结清费用
二、异地销户办理指南
跨省办理需遵循以下步骤：
- 致电10000查询支持异地销户的营业厅
- 携带身份证原件到指定网点登记销户
- 提供本人名下银行卡用于退费
特殊情况下可通过工信部申诉渠道处理：微信搜索“工信部12300”公众号提交申诉材料
三、线上退费处理说明
销户后的余额退还规则：
| 退还方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 银行卡转账 | 20个工作日 |
| 第三方支付 | 暂不支持 |
建议提前兑换积分，修改账户绑定信息，避免销户后无法操作
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