设备检查与重启
当出现断网问题时，首先检查光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯(POWER)：绿色正常，不亮需检查电源连接
- 注册灯(PON)：绿色常亮表示信号正常，闪烁需联系运营商
- 信号灯(LOS)：红灯表示光纤无信号
建议操作步骤：
- 拔插所有网线和电源接头确保接触良好
- 断电10秒后重启光猫和路由器
- 检查路由器无线频段设置(2.4GHz/5GHz切换)
环境因素排查
建筑结构和地理位置对信号影响显著：
- 金属材质物品会干扰信号传输
- 地下室/电梯间信号衰减率高达60-80%
- 建议移动至窗边或开阔区域测试信号
手机设置优化
检查关键设置项：
- 确认移动数据开关已启用
- 重置APN接入点设置
- 关闭省电模式/飞行模式
- 更新系统至最新版本
SIM卡与网络服务
排除SIM卡及账户问题：
- 清洁SIM卡金属触点，必要时更换新卡
- 确认账户余额充足且未达流量上限
- 拨打10010查询基站状态
通过设备重启、环境优化、设置调整和网络检测四步排查法，可解决90%以上的信号故障。建议优先执行设备重启(平均修复率47%)和环境调整(修复率32%)，若问题持续需联系专业维护人员。
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