中国联通卡销户退费流程及话费余额处理指南
一、销户前准备事项
办理销户前需确认号码无协议期限制，并完成以下准备工作：
- 解绑微信、支付宝等第三方支付平台
- 缴清所有欠费，账户有欠费将无法退费
- 查询当前可用余额（通过联通APP或拨打10010）
二、在线销户退费流程
- 登录中国联通APP，首页搜索”预约销户”
- 完成短信验证码身份核验
- 选择退费方式（银行卡/其他联通号码）
- 提交申请后48小时内接听10010确认电话
退费款项将于次月20日前到账，可通过APP查询办理进度
三、话费余额处理方式
- 现金退费：正式注销后携带身份证至归属地营业厅办理，单日限额5000元
- 余额转存：转移至本人名下其他联通号码（需同户名、同平台）
- 退回银行卡：线上办理自动退费，次月月底前到账
四、注意事项
退费办理需注意以下关键事项：
- 仅退还用户充值部分，赠送话费不可退
- 需主动向客服提出退费要求，否则可能默认放弃
- 注销后3个月内需完成退费申请
- 异地办理可向通信管理局提交申诉
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