销户审核时长说明
中国联通线上销户审核流程分为两个阶段：48小时内完成初步审核和电话确认，次月20日前完成正式注销。提交申请后，10010/10016客服将在48小时内致电用户进行信息核验。若未接听电话可能导致审核失败需重新提交。合约用户需额外等待客服解绑协议，整体流程最快可在3个工作日内完成。
线上销户全流程详解
- 下载中国联通APP并登录账号
- 在搜索栏输入”预约销户”，进入办理页面
- 完成身份认证（含短信验证码、身份证上传及人脸识别）
- 选择余额处理方式（转移至银行卡/其他联通号码）
- 提交申请并保持电话畅通等待回访确认
预约操作注意事项
- 副卡用户需先注销副卡再处理主卡
- 合约未到期用户需拨打10010人工解绑
- 身份证上传失败可改用平板设备或联系在线客服
- 建议提前解绑银行账号及第三方支付平台
特殊情况下可通过工信部投诉渠道加速处理，投诉后通常24小时内会有专人跟进。
通过中国联通APP办理销户可实现全程线上操作，多数用户可在提交申请后48小时内完成审核。建议优先处理合约解绑和副卡注销问题，余额转移需提前确认收款账户准确性。若遇系统异常，推荐结合在线客服与电话渠道协同处理。
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