一、销户后欠费复通流程
若因欠费导致联通卡被停用，需先结清欠费才能办理复通。用户可通过以下步骤在线完成销户和欠费处理：
- 登录中国联通APP，搜索“预约销户”功能并验证身份；
- 选择退费方式（银行卡或转移至其他联通号码）并提交申请；
- 在销户次月查询退费状态，通过“销户退费查询”功能确认到账情况。
二、二次实人认证操作指南
因涉诈风险被停机的用户，需在7天内完成二次实人认证：
- 下载联通APP并登录被停机的手机账号；
- 搜索“自助复通”功能，按提示完成人脸识别和身份验证；
- 超过7天未认证需携带身份证至线下营业厅办理。
三、余额退还方式与注意事项
销户后卡内余额可通过以下三种方式处理：
- 余额转移：转至同省份的联通号码（后付费/预付费需对应类型）；
- 银行账户退还：提供银行卡信息，次月底前自动到账；
- 沃账户存储：存入虚拟账户用于抵扣后续消费。
注意事项：仅现金充值部分可退还，赠送话费不退回；退费需在销户后3个月内申请。
建议用户优先通过线上渠道办理销户和退费，若涉及实名认证问题需及时处理。余额转移需注意地域和账户类型限制，退费到银行卡需准确填写账户信息以避免延误。
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