一、销户前准备事项
办理销户前需确认号码已解绑第三方支付平台及重要服务,缴清所有欠费,并携带身份证原件至归属地营业厅办理停机手续。若通过线上渠道办理,需提前准备接收短信验证码的设备和银行卡信息。
二、余额处理方式
用户可选择以下三种处理方式:
三、线上退费操作流程
- 登录中国联通APP,搜索「预约销户」功能
- 选择「移网销户申请」并完成短信验证
- 在退费途径中选择银行卡或其他联通号码
- 提交后48小时内接听10010确认电话
四、注意事项与时效说明
赠费及合约返款不可退还,初始购卡预存款需按购卡协议处理。退费需在销户后60天内提出申请,到账时间为次月20日前。若遇退费争议,可通过通信管理局网站提交电信用户申诉。
联通用户销户时应主动选择适合的余额处理方式,线上渠道办理需注意时效要求,特殊情况下可通过监管渠道维护权益。建议优先使用沃账户存储方式便于后续消费,现金退费需确保银行卡信息准确。
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