注销前准备事项
- 确认号码无欠费且不在合约期内（合约用户需先联系客服解约）
- 提前备份通讯录、解绑银行卡及各类APP关联
- 准备身份证原件及手机验证码用于身份核验
APP线上注销流程
通过中国电信APP办理注销的操作步骤：
- 下载最新版中国电信APP，使用验证码登录要注销的号码
- 在顶部搜索栏输入「在线注销手机号」进入销户模块
- 依次完成身份验证、余额退还方式选择、电子签名确认
- 提交申请后1-3个工作日会收到10001确认短信
异地销户操作指南
针对非归属地号码的两种处理方式：
- 微信远程柜台：搜索「中国电信远程柜台」小程序，通过视频通话完成异地销户
- 电话客服转接：拨打10000号选择人工服务，要求转接归属地客服办理
注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内用户需支付违约金才能解约
- 账户余额可选择退还至银行卡或转移至其他电信号码
- 注销成功后原SIM卡将立即失效，建议保留短信凭证
通过APP在线注销是当前最高效的办理方式，支持全国用户7×24小时提交申请。异地销户则推荐使用微信远程柜台，视频核验过程仅需5-8分钟即可完成。若遇系统审核失败，可通过工信部申诉渠道提交强制注销申请。
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