一、销号流程查询方式
用户可通过中国联通APP快速查询销户流程：在应用首页点击「服务」入口，选择「销户及停机号码缴费」查看指引说明。该页面显示账户状态、欠费金额及余额转移选项，需确保手机卡无合约限制且账户状态正常。
二、线上销户操作步骤
- 下载最新版中国联通APP，登录后进入「销户」功能模块
- 选择销户原因并完成身份认证（上传身份证正反面+人脸识别）
- 验证短信或ICCID码，确认无欠费且余额充足
- 选择余额转移方式（银行卡/沃账户/其他联通号码）
- 提交申请并等待客服电话确认。
三、线下营业厅办理流程
需携带身份证原件及SIM卡前往营业厅，具体步骤如下：
- 填写销户申请表并核对账户信息
- 结清未出账费用（含违约金）
- 签署销户确认单并领取凭证
- 保留三天反悔期后可正式注销。
四、欠费处理与余额转移
账户欠费时需先补缴欠款：通过APP「停机号码缴费」功能充值或线下柜台办理。余额转移支持四种方式：
| 方式 | 到账时效 | 验证要求 |
|---|---|---|
| 银行卡 | 3-5工作日 | 需短信验证 |
| 沃账户 | 即时到账 | 需登录密码 |
| 其他联通号 | 24小时内 | 需接收验证码 |
特殊情况下可申请放弃余额，但需签署书面声明。
联通卡销户需优先处理合约限制与账户欠费问题，线上办理推荐使用APP完成身份核验与余额转移，线下办理需注意携带完整材料。建议销户前解绑第三方支付关联，并保留销户凭证至少三个月。
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