一、官方渠道在线退订
通过中国联通官方APP可快速管理彩铃业务，具体流程如下：
- 下载并登录“中国联通”手机营业厅APP
- 点击【服务】→【办理】→【增值业务退订】
- 在增值业务列表中找到“彩铃”或“炫铃”服务
- 点击【退订】并确认操作
微信公众号退订路径：关注“沃音乐”公众号→【我的】→【我的订购】→选择业务退订。
二、短信与电话退订方式
通过短信指令可快速完成退订：
- 普通彩铃：发送短信“QXCL”至10010
- 炫铃功能：发送“xlzx”至10655158
- 视频彩铃：发送“500”至10010
拨打客服热线10010，根据语音提示选择人工服务，提供身份证号等验证信息后即可办理退订。
三、线下服务网点办理
携带身份证原件前往联通营业厅，在自助终端或人工柜台办理退订手续。部分合约套餐需现场签署退订协议。
四、退订注意事项
1. 退订生效时间：次月生效，当月费用正常收取
2. 合约限制：参与过优惠活动的套餐需先履行合约期
3. 二次确认：视频彩铃退订需接收验证码确认
4. 费用查询：通过APP【我已订购】页面核对扣费状态
联通用户可通过多元化渠道灵活管理彩铃业务，推荐优先使用官方APP实现自助办理。若遇套餐合约争议，可向工信部12300平台提交申诉。
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