一、套餐变更前的准备
办理保号套餐前需确认校园卡套餐状态：登录中国移动App查看「已订业务」，重点检查是否存在合约期限制或违约金条款。建议统计近3个月的通话和流量使用数据，明确保留原号码的核心需求。
- 8元自由选：30分钟通话或100MB流量
- 18元4G套餐：1GB通用流量+30分钟通话
二、线上办理四步流程
- 打开中国移动App，点击首页右上角「人工客服」图标
- 发送关键词「改8元保号套餐」，要求业务拆分处理
- 通过短信验证身份后，视频客服核对身份证信息
- 确认套餐生效时间（一般次月1日）
若遇客服推诿，可声明：「根据工信部规定，用户有权自主选择套餐」，全程办理约需10分钟。
三、特殊情况处理指南
当出现以下情况时需特别处理：
- 违约金争议：明确表示不认可违约金条款，要求优先通过线上渠道解决
- 异地办理限制：强调「当时办理承诺可线上变更」，要求转接高级客服
- 校园宽带绑定：通过「已订业务」页面先行退订相关服务
四、常见问题解答
Q：保号套餐生效期间能否恢复原套餐？
可随时通过「套餐变更」页面恢复，但部分优惠活动可能失效。
Q：变更后流量不够用怎么办？
建议叠加「日租包」或办理「10元5GB夜间流量包」。
通过中国移动App线上渠道办理保号套餐，既可保留原号码又节省月租费用。关键要主动联系人工客服、明确表达诉求，必要时引用工信部规定保障权益。建议在合约到期前15天办理，避免自动续约。
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