一、合约解除前置处理
办理注销前需解除合约绑定服务：登录运营商APP检查是否存在亲情网、宽带合约等限制性业务，通过发送短信指令「3736至10086」可批量解除增值服务。若合约期未满，部分运营商可能收取违约金，需提前与客服确认条款细则。
二、线上注销操作流程
通过运营商官方APP办理注销：
- 进入「中国移动」APP首页右上角客服入口
- 发送「转人工」接入在线服务
- 提交「我要销户」请求并验证身份信息
- 上传身份证正反面照片及6秒动态视频
- 等待次月正式生效
三、线下营业厅办理
携带身份证原件及校园卡至运营商自营网点：
- 优先选择市级以上大型营业厅
- 主动说明「异地销户」需求
- 确认解除宽带设备等物理绑定
- 保留业务受理回执单备查
四、申诉渠道指南
当遇到推诿时可发起行政申诉：
- 微信搜索「工信部12300」公众号
- 选择「用户申诉」-「提交申诉」
- 勾选「否」并填写运营商及地区信息
- 投诉内容注明「强制执行套餐」等关键信息
- 48小时内获得处理反馈
建议优先通过APP完成线上注销，若遇合约障碍可选择申诉渠道。线下办理需注意保留凭证，注销完成后建议检查银行卡等关联绑定信息。新办卡用户应在销户前完成号码迁移，避免触发运营商三个月锁定期限制。
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