一、退单处理流程
根据订单状态不同，退单操作可分为以下三种情况：
- 未发货订单：登录中国联通APP或官网，在“我的订单”页面选择退订，或直接联系在线客服取消。
- 已发货未签收：联系快递公司拒收包裹，退单将在7个工作日内完成系统回收。
- 已激活号码：需携带身份证原件到营业厅办理注销，并同步申请话费退还。
二、未激活卡自动回收规则
联通卡未激活状态下，系统将按以下时间节点进行自动回收：
- 实体卡签收后超过20天未激活，号码进入回收池
- 电子卡领取后超过48小时未激活，订单自动失效
- 回收号码经三个月冷冻期后重新投入市场
三、话费退还方式
成功退单后，剩余话费可通过三种渠道返还：
- 现金退费：需本人持身份证到主营业厅办理
- 线上转账：通过APP提交银行卡/第三方支付账户信息
- 余额转移：将话费转存至名下其他联通号码
四、常见问题解答
Q：退单后能否再次申请同类套餐？
A：同一运营商30天内不可重复申请相同产品。
Q：自动回收号码会影响个人信用？
A：未激活号码回收属于正常运营流程，不会产生不良记录。
联通卡退单及回收机制已形成标准化流程，用户可通过线上渠道快速处理未激活订单，已实名号码建议通过官方营业厅办理注销。特别提醒关注电子卡的48小时激活时效，避免因超时导致自动销号。
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