一、确认转网资格
编辑短信 CXXZ#姓名#身份证号 发送至联通客服 10010,查询是否符合携号转网条件。若存在以下限制需先处理:
- 在网合约(如宽带套餐、流量合约)需联系客服取消
- 5G套餐用户需等待合约到期
- 靓号用户可能需支付违约金
二、申请授权码
资格确认后,发送 SQXZ#姓名#身份证号 至 10010 获取携转授权码,需注意:
- 授权码有效期仅1小时,建议到营业厅后重新获取
- 如遇套餐无法取消,可拨打 10015 投诉或通过工信部公众号申诉
三、营业厅办理流程
携带身份证原件和授权码,前往移动号码归属地营业厅:
- 线上预约:通过中国移动APP申请携入服务
- 现场选号:套餐整点生效(如10:30办理,11:00生效)
- 设备归还:宽带用户需返还光猫、机顶盒等设备
四、注意事项
转网后原联通积分清零,话费余额需自行申请退款。生效初期可能出现:
- 短信接收延迟(24小时内恢复)
- 行程码显示携转前记录
- 部分银行验证码需重新绑定
携号转网流程约需3个工作日完成,重点在于提前解除合约限制和及时获取有效授权码。建议选择工作日上午办理以避免业务高峰。
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