一、线上换卡操作流程
通过中国移动App可快速完成旧卡换新服务，具体步骤如下：
- 打开中国移动App，未登录用户可在首页搜索“补换卡”功能
- 选择“在线换卡”并输入需更换的手机号码
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 填写收件地址（建议填写可接收短信的电话号码）
- 支付工本费后等待快递上门（三星用户免运费）
二、线下营业厅办理指南
如需现场办理，需携带以下材料：
- 原手机卡绑定的身份证原件
- 手机服务密码（遗忘可现场重置）
- 需更换的旧SIM卡（如已丢失需先挂失）
工作人员将在10分钟内完成数据迁移，包括联系人、短信等基础信息，但应用数据需自行备份。
三、限时优惠活动说明
2025年3月31日前可享受以下权益：
| 用户等级 | 优惠内容 |
|---|---|
| 三星及以上 | 免运费+5GB流量包 |
| 新用户 | 首月套餐费半价 |
| 所有用户 | 免费数据迁移服务 |
四、常见问题与注意事项
Q：旧卡失效如何登录App？
A：可使用身份证号+查询密码以游客身份操作，查询密码将发送至备用联系方式。
Q：跨省能否办理换卡？
A：支持全国异地补换，但优惠活动以归属地政策为准。
当前线上换卡流程已实现全程电子化，配合人脸识别技术确保安全性。建议优先选择线上办理以享受限时优惠，旧卡数据迁移建议提前通过云服务备份。新卡激活后需重新绑定支付类应用安全验证。
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