一、短信查询操作指南
通过短信查询是最快捷的方式，无需网络支持且适用于所有机型：
- 打开手机短信编辑界面，输入指令CXYE或YE
- 将短信发送至10010官方号码
- 30秒内会收到包含余额、流量及套餐余量的自动回复
部分省份支持发送102或CXHF指令查询，建议优先使用官方推荐指令。
二、手机营业厅APP查询
中国联通APP提供全功能查询服务，操作流程如下：
- 下载安装最新版APP，使用本机号码一键登录
- 首页顶部显示实时余额，点击进入明细页面
- 通过服务＞查询＞剩余话费路径查看历史账单
APP支持设置余额不足提醒，并可直接进行在线充值。
三、客服热线自助服务
拨打10010客服热线可通过语音导航完成查询：
- 接通后按1键进入查询菜单
- 按1键听取账户余额
- 按0键转接人工服务
高峰期建议使用智能语音识别功能，直接说出“查询话费”即可获取信息。
四、其他查询方式补充
额外推荐两种辅助查询渠道：
- 微信公众号：关注“中国联通微厅”，绑定号码后通过菜单查询
- 官方网站：登录网上营业厅，在个人中心查看详细账单
建议用户定期通过中国联通APP＞账单详情核对消费记录。
短信查询适合紧急场景，APP提供完整的账户管理功能，而客服热线可解决复杂问题。用户可根据使用场景选择短信指令、APP实时查询或人工服务的组合方案。建议优先使用官方APP实现查询、充值和套餐管理的全流程服务。
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