短信查询余额操作指南
通过短信查询话费余额是最快捷的方式，具体步骤如下：
- 打开手机短信编辑界面
- 输入全国通用指令CXYE或YE
- 发送至10010服务号码
- 等待接收包含余额详情的系统回复短信
注意：部分省份支持发送101作为查询指令，建议优先使用通用代码避免操作失败。
中国联通APP查询指南
通过官方APP可查询实时话费与历史账单，操作流程如下：
- 在应用商店下载安装最新版「中国联通」APP
- 使用手机号及服务密码登录账户
- 点击底部导航栏服务选项
- 选择查询 > 剩余话费查看详情
该应用同时提供套餐余量、流量使用情况等增值服务查询功能。
线下营业厅查询方式
实体营业厅可提供纸质账单与人工咨询服务：
- 携带身份证件至最近联通营业厅
- 向工作人员出示需查询的手机号码
- 通过自助终端机打印账单明细
- 或直接通过柜台人工查询
建议通过官方渠道查询营业厅地址及营业时间，避免空跑。
短信查询适合紧急场景，APP可提供完整消费记录，线下营业厅则适合需要纸质凭证或复杂业务咨询的用户。推荐优先使用数字渠道完成基础查询。
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