核心原因解析
- 卡类型限制：纯流量卡仅支持数据业务，不包含语音通信功能
- VoLTE功能未启用：4G/5G网络需开启高清语音通话功能才能支持通话
- 设备配置异常：包括SIM卡插槽错误、网络模式设置为仅3G、系统未更新等
- 账户与服务状态：欠费停机、局方限制或新卡触发反诈保护机制
快速排查步骤
- 检查手机余额状态与SIM卡有效期
- 发送
KTVOLTE至10001开通电信VoLTE服务 - 进入设置>移动网络，完成以下操作：
- 启用VoLTE开关
- 选择CDMA自动网络模式
- 换卡测试排除SIM卡物理损坏
深度解决方案
针对不同场景的修复方案：
| 问题类型 | 推荐方案 |
|---|---|
| 纯流量卡需通话 | 更换普通电话卡 |
| VoLTE配置失败 | 联系客服开通+设备系统升级 |
| 高频呼叫停机 | 完成二次实名认证 |
特殊设备需注意：2018年前生产的机型可能不支持电信VoLTE，建议更换支持Band5频段的4G/5G设备
通过卡类型确认→功能设置→设备验证的三级排查流程，90%以上的通话异常问题可自主解决。当基础方案无效时，建议携带设备至电信营业厅进行网络信令检测。
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