一、查询已取消的订单
用户可通过中国联通APP查询历史订单记录：
- 打开APP后点击底部导航栏【我的】
- 选择【我的订单】进入订单管理界面
- 在订单分类中选择【补换卡订单】标签
- 输入需查询的手机号码及验证码即可查看完整记录
二、重新提交补换卡订单
若需重新办理补换卡业务，建议按以下流程操作：
- 返回APP首页点击【服务】入口
- 选择【办理】菜单中的补换卡业务
- 根据系统提示完成身份核验及信息填写
- 提交申请后可在【我的订单】跟踪处理进度
三、使用自助复通服务
针对号码停机后的复通需求：
- 在服务页面选择【自助复通】功能
- 输入待恢复的号码及有效身份证件信息
- 通过短信验证完成实名认证
- 系统即时反馈复通处理结果
四、联系客服协助处理
当遇到特殊订单状态时：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过APP在线客服提交工单
- 携带身份证原件至线下营业厅查询
建议在每日9:00-18:00高峰期外联系，可获得更快速响应
通过订单查询、业务重办、自助复通三阶段操作，用户可有效管理联通卡订单状态。建议优先使用APP自助服务完成操作，遇到异常状态及时留存订单编号等凭证信息以便追溯。
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