一、问题确认与准备条件
当联通卡因订单丢失导致停机时，用户需通过中国联通APP进行自助复通。操作前需确保：
- 手机已安装最新版中国联通APP（版本10.6及以上）
- 持有与号码绑定的有效身份证件
- 可接收短信验证码的联系方式
二、在线复通操作步骤
通过以下5步完成一键复通：
- 登录中国联通APP，点击底部导航栏「服务」
- 在「办理」分类中选择「自助复通」
- 核对系统自动填充的姓名与号码信息
- 补填备用联系方式并上传身份证正反面照片
- 签署电子承诺书后提交申请
三、审核与注意事项
提交成功后需注意：
- 人工审核通常需1-3个工作日，审核结果将通过短信通知
- 河南用户需选择「通讯服务」分类进入复通页面
- 如遇审核失败，建议重新检查身份证照片清晰度及信息一致性
通过中国联通APP的自助复通功能，用户即使丢失订单也可快速恢复通信服务。该流程通过双重身份验证（手机号+身份证）保障安全性，建议在操作前准备好相关材料以提高审核通过率。
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