一、联通卡停机常见原因
当联通手机卡出现以下情况时可能触发停机保护机制，需进行复通操作：
- 异常通信行为：高频呼出、短信群发等疑似诈骗活动
- 设备或地域变更：激活后更换手机设备或跨省使用
- 静默卡状态：连续90天无通话/流量/短信记录
- 实名信息不全：系统检测到实名登记信息不完整
二、线上自助复通流程
满足停机7日内可通过中国联通APP完成自助复通：
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 在首页搜索栏输入”自助复通”或”二次实人认证”
- 进入功能页后选择基础服务＞二次实人认证
- 根据提示完成身份证信息核验
三、二次实人认证操作指南
认证过程中需准备身份证原件并按步骤操作：
- 拍摄身份证正反面高清照片
- 录制动态视频朗读指定数字
- 使用本机移动网络完成验证（禁用WiFi）
- 系统审核通过后即时恢复通信
四、注意事项与建议
关键时间节点与服务限制：
- 线上复通有效期：停机后7个自然日
- 认证失败处理：重启手机重试或携证件至营业厅
- 防诈骗提醒：仅通过官方APP/短信链接操作
- 长期静默卡建议：每月至少产生1次通信记录
通过中国联通APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成停机卡复通与实人认证。建议定期检查账户状态，避免异常使用行为触发保护机制，如遇复杂情况及时联系10010客服获取专业支持。
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