一、法律依据与责任认定
冒用他人身份办理电话卡的行为违反《中华人民共和国居民身份证法》第十七条，公安机关可对冒用者处以罚款或拘留，并没收违法所得。若涉及诈骗等犯罪行为，根据《刑法》第二百六十六条，冒用者将承担刑事责任。
二、联通公司的责任划分
联通公司作为电信服务提供方，需履行身份核验义务。若因以下情形导致冒名认证，需承担相应责任：
- 未严格执行实名登记制度
- 内部人员违规操作
- 接到投诉后未及时处理
具体责任形式包括赔偿经济损失、协助恢复名誉、承担处理费用等。
三、受害者处理步骤
- 立即向公安机关报案，取得立案回执
- 要求联通公司冻结涉案号码并出具书面说明
- 收集通话记录、缴费凭证等证据材料
- 通过12300工信部投诉平台提交申诉
四、司法救济途径
若协商未果，可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿，具体维权流程包括：
| 途径 | 时效 | 赔偿上限 |
|---|---|---|
| 协商调解 | 15工作日 | 实际损失 |
| 民事诉讼 | 3-6月 | 三倍损失 |
| 刑事附带民事 | 视案情 | 全额追偿 |
身份冒用事件中，联通公司存在过错时需承担连带责任，受害者应及时固定证据链，通过行政投诉与司法程序结合的方式实现权利救济。建议定期通过运营商官方渠道查询名下号码，防范身份盗用风险。
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